Paratext cung cấp một hệ sinh thái hỗ trợ mạnh mẽ, từ câu trả lời tức thì trong ứng dụng đến các khóa đào tạo trực tuyến toàn diện. Cho dù bạn gặp khó khăn với một lệnh cụ thể hay cần đào tạo chuyên sâu cho toàn bộ nhóm của mình, chúng tôi đều sẵn sàng hỗ trợ.
Dưới đây là các phương pháp chính để tìm kiếm sự trợ giúp, được chia thành các nhóm: Trợ giúp trong ứng dụng (để nhận được câu trả lời ngay lập tức) và Tài Nguyên Trên Mạng (để đào tạo và hỗ trợ).
Phần 1: Hỗ trợ khẩn cấp (Bên trong phần chú thích)
Hãy sử dụng các công cụ này để nhận câu trả lời nhanh chóng mà không cần rời khỏi phần mềm.
1. Ô tìm kiếm: Con đường nhanh nhất
Cách nhanh nhất để tìm câu trả lời là sử dụng... Menu tìm kiếm và trợ giúp hộp nằm trên thanh tiêu đề chính.
- Làm thế nào để sử dụng nó: Nhấp chuột vào ô tìm kiếm, nhập truy vấn của bạn (ví dụ: “Interlinear” hoặc “Send/Receive”) và chờ kết quả. Lưu ý: Đừng nhấn Enter sau khi nhập truy vấn, trừ khi bạn chỉ muốn xem các chủ đề trợ giúp phù hợp (khung dưới hiển thị ở đây).
- Hiểu kết quả:
- Các lệnh (Trên cùng): Nhấp vào các biểu tượng này sẽ mở mục menu hoặc công cụ ngay lập tức.
- Các chủ đề trợ giúp (phía dưới): Nhấp vào các liên kết này sẽ mở tài liệu giải thích về tính năng đó.
2. Cửa sổ trợ giúp tích hợp sẵn
Khi bạn mở một Chủ đề Trợ giúp, cửa sổ chuyên dụng sẽ cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết.
- Chữ màu xanh: Các liên kết có thể nhấp chuột dẫn đến các chủ đề liên quan.
- Nút quay lại màu xanh lá cây: Chuyển về trang trước.
- Danh mục chính: Cuộn xuống để khám phá thêm các tiêu đề và khái niệm khác.
3. Hướng dẫn theo ngữ cảnh
Đối với các tác vụ phức tạp, Paratext cung cấp “Hướng dẫn theo ngữ cảnh”—các bảng xuất hiện ở bên phải các hộp thoại cụ thể để hướng dẫn bạn thực hiện quy trình từng bước một.
- Để che giấu: Nhấn vào đỏ X Đóng hướng dẫn nếu bạn cần thêm không gian màn hình.
- Để khôi phục lại: Nhấn vào “Hướng dẫn chương trình” Nhấn nút trên hộp thoại để hiển thị lại.
Phần 2: Hỗ trợ chuyên sâu (Paratext.org)
Hãy sử dụng các nguồn tài liệu này để đào tạo, hỗ trợ cộng đồng và khắc phục sự cố.
4. Thư viện video đào tạo
Trang web Paratext sở hữu một thư viện khổng lồ các video ngắn, chuyên về từng chủ đề. Những video này rất hữu ích cho những người học bằng hình ảnh, muốn xem một tính năng hoạt động như thế nào.
- Tìm nó ở đâu: Tới Mục “Video” trên Paratext.org.
- Truy cập Ngoại tuyến: Bạn có thể tải xuống tất cả các video này cùng một lúc và xem chúng mà không cần kết nối internet — điều này rất quan trọng đối với các nhóm làm việc từ xa. Xem hướng dẫn tại đây.
5. Tài liệu và khóa đào tạo
Nếu bạn thích phương pháp học tập có cấu trúc, Paratext cung cấp các tài liệu hướng dẫn và giáo trình toàn diện.
- Hướng dẫn sử dụng PDF: Các tài liệu hướng dẫn có thể tải xuống bao gồm mọi giai đoạn của quá trình dịch thuật, từ soạn thảo đến kiểm tra của chuyên gia. https://manual.paratext.org/Overview/
- Các khóa học có cấu trúc: Phần “Đào tạo về văn bản phụ trợ” cung cấp các mô-đun dành cho các vai trò khác nhau, chẳng hạn như dịch giả, quản trị viên hoặc chuyên gia tư vấn. https://paratext.org/videos/en/paratext-9/
6. Nhân viên hỗ trợ
Của chúng tôi nhân viên hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI Nó đã được đào tạo về toàn bộ tài liệu liên quan đến Paratext và có thể trả lời hầu hết các câu hỏi. Nó thậm chí có thể nói 95 ngôn ngữ khác nhau, vì vậy bạn có thể hướng dẫn các thành viên trong nhóm của mình đến đó để tìm giải pháp, và nó có thể tương tác với họ bằng ngôn ngữ của họ. Bạn sẽ tìm thấy tác nhân này ở góc dưới bên phải của màn hình. paratext.org.
Lưu ý rằng đôi khi nó cũng mắc lỗi, vì vậy không thể tin cậy 100%.
7. Diễn đàn Support.Bible
Đôi khi sự trợ giúp tốt nhất đến từ những người dùng khác. Hỗ trợ.Kinh Thánh Diễn đàn là một cộng đồng năng động, nơi bạn có thể đặt câu hỏi và xem cách người khác đã giải quyết các vấn đề tương tự. Bạn cần tạo tài khoản và đăng nhập để xem câu trả lời hoặc đăng câu hỏi.
- Tốt nhất cho: Các câu hỏi chuyên biệt, lời khuyên về quy trình làm việc và các tình huống "hướng dẫn thực hiện" không được đề cập trong sách hướng dẫn tiêu chuẩn.
8. Hỗ trợ trực tiếp & Phản hồi
Nếu bạn gặp lỗi kỹ thuật hoặc có yêu cầu về tính năng, bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhà phát triển thông qua trang web.
- Đưa ra phản hồi: Sử dụng liên kết trên menu chính của Paratext để báo cáo sự cố hoặc lỗi phần mềm.
- Bạn có ý tưởng cho một tính năng mới?Bạn có thể sử dụng cùng một liên kết để gửi đề xuất cho nhóm phát triển.
- Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, bạn có thể gửi email trực tiếp đến help@paratext.orgNhưng hãy lưu ý… chúng tôi có thể sẽ dẫn bạn quay lại các nguồn tài liệu đã liệt kê ở trên!