Paratext пропонує надійну екосистему підтримки, починаючи від миттєвих відповідей у додатку і закінчуючи комплексним онлайн-навчанням. Незалежно від того, чи ви застрягли на певній команді, чи потребуєте глибокого навчання для всієї вашої команди, допомога доступна.
Ось основні методи пошуку допомоги, розділені на Довідка в додатку (для негайних відповідей) та Інтернет-ресурси (для навчання та підтримки).
Частина 1: Негайна допомога (всередині паратексту)
Використовуйте ці інструменти для швидких відповідей, не виходячи з програмного забезпечення.
1. Поле пошуку: найшвидший маршрут
Найшвидший спосіб знайти відповіді – це скористатися Пошук у меню та довідка поле, розташоване в головному рядку заголовка.
- Як це можна використовувати: Клацніть у полі пошуку, введіть запит (наприклад, «Підрядковий» або «Надіслати/Отримати») та зачекайте на результати. Примітка: Не натискайте клавішу Enter після введення запиту, окрім випадків, коли ви хочете бачити лише відповідні теми довідки (нижня панель, показана тут).
- Розуміння результатів:
- Команди (зверху): Клацання на них одразу відкриває елемент меню або інструмент.
- Теми довідки (внизу): Натискання на них відкриває документацію з поясненням функції.
2. Вбудоване вікно довідки
Коли ви відкриваєте розділ довідки, у спеціальному вікні відображається детальна документація.
- Синій текст: Клікувальні посилання на пов'язані теми.
- Зелена кнопка «Назад»: Перехід на попередню сторінку.
- Навігація: Прокрутіть, щоб ознайомитися з додатковими заголовками та концепціями.
3. Контекстні посібники
Для складних завдань Paratext пропонує «Контекстні посібники» — панелі, що з’являються праворуч від певних діалогових вікон, щоб крок за кроком провести вас через процес.
- Щоб приховати: Натисніть червоний X щоб закрити посібник, якщо вам потрібно більше місця на екрані.
- Відновити: Натисніть «Показати путівник» кнопку у діалоговому вікні, щоб повернути його.
Частина 2: Підтримка з глибоким зануренням (Paratext.org)
Використовуйте ці ресурси для навчання, підтримки спільноти та усунення несправностей.
4. Бібліотека відеотренінгів
На вебсайті Paratext розміщена величезна бібліотека коротких тематичних відео. Вони чудово підходять для тих, хто вивчає мову візуально та хоче побачити функцію в дії.
- Де його знайти: Перейдіть до Розділ «Відео» на Paratext.org.
- Офлайн-доступ: Ви можете завантажити всі ці відео разом і переглядати їх без підключення до Інтернету, що надзвичайно важливо для віддалених команд. Дивіться інструкції тут.
5. Навчальні посібники та курси
Якщо ви віддаєте перевагу структурованому навчанню, Paratext пропонує вичерпні посібники та навчальні матеріали.
- Посібники у форматі PDF: Посібники, які можна завантажити та охоплюють усі етапи процесу перекладу, від складання чернетки до перевірки консультантом. https://manual.paratext.org/Overview/
- Структуровані курси: Розділ «Навчання паратексту» пропонує модулі для різних ролей, таких як перекладачі, адміністратори або консультанти. https://paratext.org/videos/en/paratext-9/
6. Агент служби підтримки
Команда Агент підтримки на базі штучного інтелекту пройшов навчання з усієї документації щодо Paratext і може відповісти на більшість запитань. Він навіть розмовляє 95 різними мовами, тому ви можете направити своїх товаришів по команді туди за рішеннями, і він, можливо, зможе взаємодіяти з ними їхньою мовою. Ви знайдете агента в правому нижньому куті paratext.org.
Зверніть увагу, що він іноді помиляється, тому на нього не можна покладатися на 100%.
7. Форум Support.Bible
Іноді найкраща допомога приходить від інших користувачів. Підтримка.Біблія Форум — це активна спільнота, де ви можете ставити запитання та переглядати, як інші вирішували подібні проблеми. Вам потрібно буде створити обліковий запис та увійти, щоб переглянути відповіді або опублікувати запитання.
- Найкраще для: Нішеві питання, поради щодо робочого процесу та сценарії «як зробити», які не розглянуті у стандартному посібнику.
8. Пряма підтримка та зворотний зв'язок
Якщо ви зіткнулися з технічною помилкою або маєте запит на функцію, ви можете зв'язатися з розробниками безпосередньо через веб-сайт.
- Надішліть відгук: Скористайтеся посиланням у головному меню Паратексту, щоб повідомити про збої або помилки програмного забезпечення.
- Маєте ідею для нової функціїВи можете скористатися тим самим посиланням, щоб надати пропозиції команді розробників.
- І останнє, але не менш важливе: ви можете надіслати прямий електронний лист до help@paratext.orgПросто майте на увазі… ми можемо одразу ж вказати вам посилання на перелічені вище ресурси!