Paratext มีระบบสนับสนุนที่แข็งแกร่ง ตั้งแต่การตอบคำถามทันทีในแอป ไปจนถึงการฝึกอบรมออนไลน์ที่ครอบคลุม ไม่ว่าคุณจะติดปัญหาเรื่องคำสั่งเฉพาะ หรือต้องการการฝึกอบรมเชิงลึกสำหรับทีมทั้งหมดของคุณ ก็มีบริการช่วยเหลือพร้อมให้บริการ
ต่อไปนี้คือวิธีการสำคัญในการขอความช่วยเหลือ โดยแบ่งออกเป็น: ความช่วยเหลือภายในแอป (เพื่อรับคำตอบทันที) และ แหล่งข้อมูลออนไลน์ (เพื่อการฝึกอบรมและการสนับสนุน)
ส่วนที่ 1: ความช่วยเหลือเร่งด่วน (ภายในเนื้อหาเสริม)
ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อหาคำตอบอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องออกจากโปรแกรม
1. ช่องค้นหา: เส้นทางที่เร็วที่สุด
วิธีที่เร็วที่สุดในการค้นหาคำตอบคือการใช้ เมนูค้นหาและวิธีใช้ กล่องที่อยู่บนแถบชื่อเรื่องหลัก
- วิธีใช้งาน คลิกภายในช่องค้นหา พิมพ์คำค้นหาของคุณ (เช่น “Interlinear” หรือ “Send/Receive”) แล้วรอผลลัพธ์ หมายเหตุ อย่ากด Enter หลังจากพิมพ์คำค้นหา เว้นแต่คุณต้องการดูเฉพาะหัวข้อช่วยเหลือที่ตรงกัน (ซึ่งแสดงอยู่ในช่องด้านล่าง)
- ทำความเข้าใจผลลัพธ์:
- คำสั่ง (ด้านบน): การคลิกที่ลิงก์เหล่านี้จะเปิดเมนูหรือเครื่องมือดังกล่าวทันที
- หัวข้อความช่วยเหลือ (ด้านล่าง): การคลิกที่ลิงก์เหล่านี้จะเปิดเอกสารอธิบายคุณสมบัตินั้น ๆ
2. หน้าต่างช่วยเหลือในตัว
เมื่อคุณเปิดหัวข้อความช่วยเหลือ หน้าต่างเฉพาะจะแสดงเอกสารรายละเอียดอย่างครบถ้วน
- ข้อความสีน้ำเงิน: ลิงก์ที่สามารถคลิกได้ไปยังหัวข้อที่เกี่ยวข้อง
- ปุ่มย้อนกลับสีเขียว: นำทางไปยังหน้าก่อนหน้า
- Navigation: เลื่อนลงเพื่อดูหัวข้อและแนวคิดเพิ่มเติม
3. คู่มือตามบริบท
สำหรับงานที่ซับซ้อน Paratext มี "คำแนะนำตามบริบท" ซึ่งเป็นแผงที่ปรากฏทางด้านขวาของกล่องโต้ตอบเฉพาะ เพื่อแนะนำคุณตลอดกระบวนการทีละขั้นตอน
- วิธีซ่อนตัว: คลิก แดง X หากต้องการพื้นที่หน้าจอเพิ่ม สามารถปิดคู่มือนี้ได้
- วิธีการบูรณะ: คลิก “แสดงคู่มือ” ปุ่มบนกล่องโต้ตอบเพื่อเรียกกลับมา
ส่วนที่ 2: การสนับสนุนเชิงลึก (พาราเท็กซ์.org)
ใช้แหล่งข้อมูลเหล่านี้สำหรับการฝึกอบรม การสนับสนุนชุมชน และการแก้ไขปัญหา
4. คลังวิดีโอฝึกอบรม
เว็บไซต์ Paratext มีคลังวิดีโอสั้นๆ เกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ มากมาย ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เรียนที่เรียนรู้ด้วยภาพและต้องการเห็นลักษณะการใช้งานจริง
- หาได้ที่ไหน: ไปที่ ส่วน “วิดีโอ” บนเว็บไซต์ Paratext.org.
- การเข้าถึงแบบออฟไลน์: คุณสามารถดาวน์โหลดวิดีโอเหล่านี้ทั้งหมดและรับชมได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมที่ทำงานจากระยะไกล ดูคำแนะนำได้ที่นี่.
5. คู่มือการฝึกอบรมและหลักสูตร
หากคุณชื่นชอบการเรียนรู้แบบเป็นระบบ Paratext มีคู่มือและสื่อการเรียนการสอนที่ครบถ้วนให้เลือกใช้
- คู่มือฉบับ PDF: คู่มือที่สามารถดาวน์โหลดได้ ซึ่งครอบคลุมทุกขั้นตอนของกระบวนการแปล ตั้งแต่การร่างไปจนถึงการตรวจสอบโดยที่ปรึกษา https://manual.paratext.org/Overview/
- หลักสูตรที่มีโครงสร้าง: ส่วน “การฝึกอบรมเกี่ยวกับส่วนประกอบเสริมของข้อความ” มีโมดูลสำหรับบทบาทต่างๆ เช่น นักแปล ผู้ดูแลระบบ หรือที่ปรึกษา https://paratext.org/videos/en/paratext-9/
6. เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน
Our ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI เอเจนต์ตัวนี้ได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับเอกสารทั้งหมดของ Paratext และสามารถตอบคำถามส่วนใหญ่ได้ ยิ่งไปกว่านั้น มันยังสามารถพูดได้ถึง 95 ภาษา ดังนั้นคุณสามารถแนะนำเพื่อนร่วมทีมของคุณให้ไปหาคำตอบได้ที่นั่น และมันอาจจะสามารถโต้ตอบกับพวกเขาในภาษาของพวกเขาได้ คุณจะพบเอเจนต์ได้ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ พาราเท็กซ์.org.
โปรดทราบว่าบางครั้งมันก็ให้ผลลัพธ์ที่ผิดพลาด ดังนั้นจึงไม่สามารถเชื่อถือได้ 100%
7. ฟอรัม Support.Bible
บางครั้งความช่วยเหลือที่ดีที่สุดก็มาจากผู้ใช้งานคนอื่นๆ การสนับสนุน.พระคัมภีร์ ฟอรัมเป็นชุมชนที่มีชีวิตชีวาซึ่งคุณสามารถถามคำถามและดูว่าคนอื่น ๆ แก้ปัญหาที่คล้ายกันได้อย่างไร คุณจะต้องสร้างบัญชีและเข้าสู่ระบบเพื่อดูคำตอบหรือเพื่อโพสต์คำถาม
- ดีที่สุดสำหรับ: คำถามเฉพาะกลุ่ม คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงาน และสถานการณ์ "วิธีการ" ที่ไม่ได้กล่าวถึงในคู่มือมาตรฐาน
8. การสนับสนุนและข้อเสนอแนะโดยตรง
หากคุณพบปัญหาทางเทคนิคหรือมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ คุณสามารถติดต่อผู้พัฒนาได้โดยตรงผ่านทางเว็บไซต์
- ให้ข้อเสนอแนะ: ใช้ลิงก์ในเมนูหลักของ Paratext เพื่อรายงานข้อผิดพลาดหรือบั๊กของซอฟต์แวร์
- มีไอเดียสำหรับฟีเจอร์ใหม่ไหม?คุณสามารถใช้ลิงก์เดียวกันนี้เพื่อส่งข้อเสนอแนะไปยังทีมพัฒนาได้
- สุดท้ายนี้ คุณสามารถ ส่งอีเมลโดยตรง ไปยัง help@paratext.orgแต่ขอเตือนไว้ก่อน...เราอาจจะแนะนำให้คุณกลับไปดูแหล่งข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นอีกครั้ง!