Paratext предлагает мощную систему поддержки, от мгновенных ответов в приложении до всестороннего онлайн-обучения. Независимо от того, столкнулись ли вы с трудностями при выполнении конкретной команды или вам требуется углубленное обучение для всей команды, помощь всегда доступна.
Вот основные способы получения помощи, разделенные на категории. Помощь в приложении (для получения немедленных ответов) и Интернет-ресурсы (для обучения и поддержки).
Часть 1: Немедленная помощь (внутри Paratext)
Используйте эти инструменты для быстрого получения ответов, не выходя из программы.
1. Поле поиска: самый быстрый путь.
Самый быстрый способ найти ответы — использовать Поиск в меню и справка блок расположен в главной строке заголовка.
- Как это можно использовать: Щелкните внутри поля поиска, введите свой запрос (например, «Интерлинеарный» или «Отправить/Получить») и дождитесь результатов. Примечание: Не нажимайте Enter после ввода запроса, если только вы не хотите видеть только соответствующие разделы справки (нижняя панель показана здесь).
- Понимание результатов:
- Команды (вверху): Нажатие на эти кнопки немедленно открывает пункт меню или инструмент.
- Разделы справки (внизу): Нажатие на эти кнопки открывает документацию с описанием данной функции.
2. Встроенное окно справки
При открытии раздела справки в специальном окне отображается подробная документация.
- Синий текст: Кликабельные ссылки на смежные темы.
- Зеленая кнопка «Назад»: Переходит на предыдущую страницу.
- Навигация: Прокрутите страницу вниз, чтобы ознакомиться с дополнительными заголовками и концепциями.
3. Контекстные руководства
Для решения сложных задач Paratext предлагает «Контекстные руководства» — панели, которые появляются справа от определенных диалоговых окон и пошагово помогают выполнить необходимый процесс.
- Скрыть: Нажмите красный X Чтобы закрыть руководство, если вам нужно больше места на экране.
- Чтобы восстановить: Нажмите «Путеводитель по шоу» Нажмите кнопку в диалоговом окне, чтобы вернуть его.
Часть 2: Углубленная поддержка (Paratext.org)
Используйте эти ресурсы для обучения, поддержки сообщества и устранения неполадок.
4. Библиотека видеоуроков
На сайте Paratext размещена обширная библиотека коротких тематических видеороликов. Они отлично подходят для тех, кто лучше воспринимает информацию визуально и хочет увидеть ту или иную функцию в действии.
- Где его найти: Перейдите на сайт Раздел «Видео» на Paratext.org.
- Автономный доступ: Вы можете скачать все эти видео и смотреть их без подключения к интернету — это крайне важно для удаленных команд. Инструкции см. здесь..
5. Учебные пособия и курсы
Если вы предпочитаете структурированное обучение, Paratext предлагает исчерпывающие руководства и учебные материалы.
- PDF-руководства: Доступные для скачивания руководства, охватывающие все этапы процесса перевода, от составления черновика до проверки консультантом. https://manual.paratext.org/Overview/
- Структурированные курсы: В разделе «Обучение Paratext» представлены модули для различных профессий, таких как переводчики, администраторы или консультанты. https://paratext.org/videos/en/paratext-9/
6. Агент поддержки
Наши Агент поддержки на базе искусственного интеллекта Агент обучен работе со всей документацией Paratext и может ответить на большинство вопросов. Он даже может говорить на 95 разных языках, поэтому вы можете направлять своих коллег за решениями на этот сайт, и он, возможно, сможет взаимодействовать с ними на их языке. Вы найдете агента в правом нижнем углу экрана. paratext.org.
Следует отметить, что иногда он ошибается, поэтому на него нельзя полагаться на 100%.
7. Форум Support.Bible
Иногда лучшую помощь оказывают другие пользователи. Поддержка.Библии Форум — это активное сообщество, где вы можете задавать вопросы и узнавать, как другие решали аналогичные проблемы. Для просмотра ответов или публикации вопроса вам потребуется создать учетную запись и войти в систему.
- Лучше всего подходит для: Специализированные вопросы, советы по организации рабочего процесса и практические сценарии, не охваченные стандартным руководством.
8. Прямая поддержка и обратная связь
Если вы обнаружили техническую ошибку или у вас есть предложение по улучшению функционала, вы можете связаться с разработчиками напрямую через веб-сайт.
- Дать обратную связь: Для сообщения о сбоях или ошибках программного обеспечения используйте ссылку в главном меню Paratext.
- У вас есть идея для новой функции?Вы можете использовать ту же ссылку, чтобы отправить предложения команде разработчиков.
- И наконец, вы можете отправить прямое электронное письмо в help@paratext.orgОднако имейте в виду… мы можем направить вас обратно к ресурсам, перечисленным выше!