Paratext 9이 출시된 지 7개월이 지났고, 받은 피드백을 통해 대부분의 사용자가 업그레이드에 만족하고 있다는 것을 알 수 있습니다. 마이그레이션 과정이 없어 팀에서 사용자가 준비되는 대로 한 번에 한 명씩 업그레이드할 수 있기 때문에 업그레이드 과정이 매우 간편합니다. 모든 사용자가 업그레이드를 완료할 때까지 기다리는 동안 Paratext 9에는 사용자들이 요청한 모든 개선 사항이 적용되고 있으며, Paratext 8은 유지보수 모드로 전환되었습니다. 간혹 Paratext 8을 고집하며 누군가 강제로 업그레이드하도록 강요하지 않는 한 Paratext 9으로 업그레이드하지 않겠다고 하는 사용자들을 발견하기도 합니다. 이는 저희가 바라던 결과가 아닙니다! 최근 한 사용자가 이러한 문제의 근본 원인을 파악하는 데 도움을 주었습니다.
약 1년 전, 한 번역 컨설턴트가 Paratext에 대한 새로운 기능 요청을 하며 저에게 연락했습니다. 그녀는 "화면에 프로젝트 및 리소스 창이 너무 많습니다. 창 한두 개를 드래그해서 두 번째 모니터에 놓을 수 있을까요?"라고 물었습니다.
화면 공간 부족 문제는 많은 사용자들이 제기했던 문제라는 것을 알고 있었습니다. 그래서 새 버전 개발의 주요 목표로 삼았고, 화면에 더 많은 콘텐츠를 담을 수 있도록 여러 가지 개선 작업을 진행했습니다. 그중에는 그녀가 요청했던 기능도 포함되어 있었습니다. 저는 "맞아요! 그 기능이 Paratext 9에 이미 포함되었어요! 다음 달(작년 6월) 베타 버전을 기다려 보세요!"라고 답장할 때 정말 기뻤습니다. 보통 사용자들이 제안한 기능이 구현되려면 1년에서 2년 정도 기다려야 하는데, 그녀의 소원이 이미 이루어졌다고 알려줄 수 있어서 정말 뿌듯했습니다.
문제는 해결된 줄 알았는데, 9개월 후인 2월에 그녀에게 다시 연락했을 때 상황이 달라졌습니다. "Paratext 9는 어떠세요?"라고 물으며, 호평을 기대했지만, 그녀의 대답은 충격적이었습니다.
"아이고, 절대 해서는 안 될 질문을 하셨네요! 새 인터페이스 개발에 힘써주신 건 알지만, 저는 사용하기가 어려워서 당분간은 익숙한 Paratext 8을 쓰는 게 더 편합니다. 어쩔 수 없이 Paratext 9으로 옮겨야 할 때가 되면 그때 사용하겠습니다."
이 Paratext 사용자는 혼자가 아닙니다. 여러분도 공감하시나요? Paratext 9를 사용해 봤지만, 필요한 기능을 찾기가 어렵고 시간이 너무 많이 소요되어 사용을 포기하신 적이 있나요? 인터페이스가 너무 복잡했나요? 아니면 아직 사용해 보지는 않았지만, 부정적인 경험을 한 다른 사용자의 후기를 보고 사용을 망설이셨나요?
괜찮아요! 도움 없이 Paratext 9으로 전환하는 건 어려운 일이고, 이 번역 컨설턴트도 딱 그런 문제를 겪고 있었죠. 그런데 2주 후에 그녀에게서 "훌륭한!"? …그리고 그녀가 이제 Paratext 9의 열렬한 팬이라는 사실도요?"
무엇이 그녀의 경험을 바꿀 수 있었을까요?
"이런" "에훌륭한!"
이렇게 짧은 시간 안에?
간단한 대답: 그녀는 새로운 메뉴와 창의 작동 방식을 보여주는 튜토리얼 영상을 시청했다. 이제 그녀는 혼자서 방법을 알아내려 애쓰다가 좌절하는 대신, 실제로 사용해 보고 성공적으로 활용하는 방법을 익힐 수 있었습니다. 동영상 덕분에 완전히 새로운 관점을 얻게 되었고, 여러분도 원하신다면 저희도 같은 경험을 제공해 드리고 싶습니다. 업그레이드 경험을 긍정적으로 만드는 데 필요한 모든 것을 배우실 수 있을 겁니다. 저희의 목표는 Paratext 9를 통해 여러분의 번역 생산성을 향상시키는 것입니다!
비디오
스페인어 : Paratext의 기업 비디오 9
프랑스어 : 비디오 형성 Paratext 9