Paratext offre un solido ecosistema di supporto, che spazia dalle risposte immediate in-app alla formazione online completa. Che tu sia bloccato su un comando specifico o necessiti di una formazione approfondita per l'intero team, l'assistenza è disponibile.
Ecco i metodi chiave per trovare assistenza, suddivisi in Aiuto in-app (per risposte immediate) e Risorse online (per formazione e supporto).
Parte 1: Aiuto immediato (paratesto interno)
Utilizza questi strumenti per ottenere risposte rapide senza uscire dal software.
1. La casella di ricerca: il percorso più veloce
Il modo più veloce per trovare le risposte è usare il Cerca nei menu e nella guida casella situata sulla barra del titolo principale.
- Come usarlo: Fai clic all'interno della casella di ricerca, digita la query (ad esempio, "Interlineare" o "Invia/Ricevi") e attendi i risultati. Nota: non premere Invio dopo aver digitato la query, a meno che non si vogliano visualizzare solo gli argomenti della guida corrispondenti (il riquadro inferiore è mostrato qui).
- Comprensione dei risultati:
- Comandi (in alto): Facendo clic su questi pulsanti si apre immediatamente la voce di menu o lo strumento.
- Argomenti della guida (in basso): Facendo clic su questi elementi si apre la documentazione che spiega la funzionalità.
2. La finestra di aiuto integrata
Quando si apre un argomento della Guida, la finestra dedicata fornisce una documentazione dettagliata.
- Testo blu: Link cliccabili ad argomenti correlati.
- Pulsante verde Indietro: Passa alla pagina precedente.
- Navigazione: Scorri per esplorare altre intestazioni e concetti.
3. Guide contestuali
Per le attività più complesse, Paratext offre delle "Guide contestuali", ovvero dei pannelli che compaiono a destra di specifiche finestre di dialogo per guidarti passo dopo passo attraverso un processo.
- Nascondere: Clicca su X rossa per chiudere la guida se hai bisogno di più spazio sullo schermo.
- Per ripristinare: Clicca su “Mostra guida” pulsante nella finestra di dialogo per ripristinarla.
Parte 2: Supporto Deep Dive (Paratext.org)
Utilizza queste risorse per la formazione, il supporto della comunità e la risoluzione dei problemi.
4. Libreria di formazione video
Il sito web di Paratext ospita una vasta raccolta di brevi video su argomenti specifici. Sono perfetti per chi impara visivamente e desidera vedere una funzionalità in azione.
- Dove trovarlo: Vai Sezione “Video” su Paratext.org.
- Accesso in linea: È possibile scaricare tutti i video insieme e guardarli senza una connessione Internet, una funzionalità fondamentale per i team che lavorano da remoto. Vedi le istruzioni qui.
5. Manuali e corsi di formazione
Se preferisci un apprendimento strutturato, Paratext fornisce manuali e materiali didattici completi.
- Manuali PDF: Guide scaricabili che coprono ogni fase del processo di traduzione, dalla stesura alla verifica da parte del consulente. https://manual.paratext.org/Overview/
- Corsi strutturati: La sezione “Formazione sul paratesto” offre moduli per diversi ruoli, come traduttori, amministratori o consulenti. https://paratext.org/videos/en/paratext-9/
6. Agente di supporto
Agente di supporto basato sull'intelligenza artificiale È stato formato su tutta la documentazione relativa a Paratext ed è in grado di rispondere alla maggior parte delle domande. Può persino parlare 95 lingue diverse, quindi puoi indirizzare i tuoi colleghi alla ricerca di soluzioni e potrebbe essere in grado di interagire con loro nella loro lingua. Troverai l'agente nell'angolo in basso a destra di paratext.org.
Tieni presente che a volte sbaglia qualcosa, quindi non puoi affidarti al 100%.
7. Il forum Support.Bible
A volte il miglior aiuto viene da altri utenti. Supporto.Bibbia Il forum è una community attiva dove puoi porre domande e vedere come altri hanno risolto problemi simili. Per visualizzare le risposte o pubblicare una domanda, è necessario creare un account e accedere.
- Ideale per: Domande di nicchia, consigli sul flusso di lavoro e scenari pratici non trattati nel manuale standard.
8. Supporto diretto e feedback
Se riscontri un bug tecnico o hai una richiesta di funzionalità, puoi contattare direttamente gli sviluppatori tramite il sito web.
- Fornire un feedback: Utilizzare il collegamento nel menu principale Paratext per segnalare crash o bug del software.
- Hai un'idea per una nuova funzionalità?? Puoi utilizzare lo stesso link per fornire suggerimenti al team di sviluppo.
- Ultimo, ma non meno importante, puoi inviare un'e-mail diretta a help@paratext.orgAttenzione... potremmo rimandarti direttamente alle risorse elencate sopra!