Paratext propose un écosystème d'assistance performant, allant des réponses instantanées intégrées à l'application à une formation en ligne complète. Que vous soyez bloqué sur une commande spécifique ou que vous ayez besoin d'une formation approfondie pour toute votre équipe, l'aide est là.
Voici les principales méthodes pour trouver de l'aide, divisées en Aide intégrée à l'application (pour des réponses immédiates) et Ressources en ligne (pour la formation et le soutien).
Partie 1 : Aide immédiate (dans Paratext)
Utilisez ces outils pour obtenir des réponses rapides sans quitter le logiciel.
1. La zone de recherche : le chemin le plus rapide
Le moyen le plus rapide de trouver des réponses est d'utiliser le Menus de recherche et aide case située dans la barre de titre principale.
- Comment l'utiliser: Cliquez dans le champ de recherche, saisissez votre requête (par exemple, « Interlinéaire » ou « Envoi/Réception ») et attendez les résultats. À noter: N’appuyez pas sur Entrée après avoir saisi votre requête, sauf si vous souhaitez uniquement afficher les rubriques d’aide correspondantes (le volet inférieur illustré ici).
- Comprendre les résultats :
- Commandes (Haut) : Cliquer sur ces éléments ouvre immédiatement l'élément de menu ou l'outil.
- Rubriques d'aide (en bas) : Cliquer ici ouvre la documentation expliquant la fonctionnalité.
2. La fenêtre d'aide intégrée
Lorsque vous ouvrez une rubrique d'aide, la fenêtre dédiée affiche une documentation détaillée.
- Texte bleu : Liens cliquables vers des sujets connexes.
- Bouton de retour vert : Permet de revenir à la page précédente.
- Navigation: Défilez pour explorer d'autres en-têtes et concepts.
3. Guides contextuels
Pour les tâches complexes, Paratext propose des « guides contextuels » — des panneaux qui apparaissent à droite de certaines boîtes de dialogue pour vous guider pas à pas tout au long du processus.
- Cacher: Cliquez sur rouge X Fermez le guide si vous avez besoin de plus d'espace à l'écran.
- Restaurer: Cliquez sur « Guide du spectacle » bouton dans la boîte de dialogue pour la faire réapparaître.
Partie 2 : Assistance approfondie (Paratext.org)
Utilisez ces ressources pour la formation, le soutien communautaire et le dépannage.
4. Bibliothèque de formation vidéo
Le site web Paratext propose une vaste bibliothèque de courtes vidéos thématiques. Celles-ci sont idéales pour les apprenants visuels qui souhaitent voir une fonctionnalité en action.
- Où le trouver: Rendez-vous dans la section Section « Vidéos » sur Paratext.org.
- Accès hors-ligne: Vous pouvez télécharger toutes ces vidéos en une seule fois et les regarder sans connexion Internet, ce qui est essentiel pour les équipes travaillant à distance. Voir les instructions ici.
5. Manuels et cours de formation
Si vous préférez un apprentissage structuré, Paratext propose des manuels et des supports de cours complets.
- Manuels PDF : Des guides téléchargeables couvrant chaque étape du processus de traduction, de la rédaction à la vérification par un consultant. https://manual.paratext.org/Overview/
- Cours structurés : La section « Formation au paratexte » propose des modules adaptés à différents rôles, tels que traducteurs, administrateurs ou consultants. https://paratext.org/videos/en/paratext-9/
6. Agent de support
Notre Agent de support alimenté par l'IA Il a été formé à l'utilisation de toute la documentation relative à Paratext et peut répondre à la plupart des questions. Il parle même 95 langues différentes ; vous pouvez donc indiquer à vos collègues où trouver des solutions, et il pourra peut-être interagir avec eux dans leur langue. Vous trouverez l'agent en bas à droite de l'écran. paratext.org.
Notez qu'il lui arrive de se tromper, on ne peut donc pas s'y fier à 100 %.
7. Le forum Support.Bible
Parfois, la meilleure aide vient d'autres utilisateurs. Support.Bible Le forum est une communauté active où vous pouvez poser des questions et voir comment d'autres ont résolu des problèmes similaires. Vous devrez créer un compte et vous connecter pour consulter les réponses ou poser une question.
- Idéal pour: Questions spécifiques, conseils sur les flux de travail et scénarios pratiques qui ne sont pas abordés dans le manuel standard.
8. Assistance et retours d'information directs
Si vous rencontrez un bug technique ou si vous avez une demande de fonctionnalité, vous pouvez contacter directement les développeurs via le site web.
- Donnez votre avis : Utilisez le lien du menu principal de Paratext pour signaler les plantages ou les bugs du logiciel.
- Vous avez une idée pour une nouvelle fonctionnalité ?Vous pouvez utiliser ce même lien pour soumettre des suggestions à l'équipe de développement.
- Enfin, et surtout, vous pouvez envoyer un courriel direct à aide@paratext.orgAttention… nous pourrions vous renvoyer directement aux ressources mentionnées ci-dessus !