Paratext ofrece un sólido ecosistema de soporte, que abarca desde respuestas instantáneas en la aplicación hasta capacitación integral en línea. Si tiene dificultades con un comando específico o necesita capacitación exhaustiva para todo su equipo, tenemos ayuda disponible.
Aquí están los métodos clave para encontrar ayuda, divididos en Ayuda en la aplicación (para respuestas inmediatas) y Recursos en línea (para formación y apoyo).
Parte 1: Ayuda inmediata (dentro del paratexto)
Utilice estas herramientas para obtener respuestas rápidas sin salir del software.
1. El cuadro de búsqueda: la ruta más rápida
La forma más rápida de encontrar respuestas es utilizando el Buscar menús y ayuda cuadro ubicado en la barra de título principal.
- Cómo usarlo: Haga clic dentro del cuadro de búsqueda, escriba su consulta (por ejemplo, “Interlineal” o “Enviar/Recibir”) y espere los resultados. Nota: No presione Enter después de escribir su consulta, a menos que desee ver solo los temas de ayuda coincidentes (el panel inferior se muestra aquí).
- Comprensión de los resultados:
- Comandos (arriba): Al hacer clic aquí, se abre inmediatamente el elemento o la herramienta del menú.
- Temas de ayuda (abajo): Al hacer clic aquí se abre la documentación que explica la función.
2. La ventana de ayuda integrada
Cuando abre un tema de ayuda, la ventana dedicada proporciona documentación detallada.
- Texto azul: Enlaces clicables a temas relacionados.
- Botón Atrás Verde: Navega a la página anterior.
- Navegación: Desplácese para explorar encabezados y conceptos adicionales.
3. Guías contextuales
Para tareas complejas, Paratext ofrece “Guías contextuales”, paneles que aparecen a la derecha de cuadros de diálogo específicos para guiarlo a través de un proceso paso a paso.
- Para ocultar: Haga clic en el botón X roja para cerrar la guía si necesita más espacio en la pantalla.
- Para restaurar: Haga clic en el botón “Mostrar guía” Botón en el cuadro de diálogo para volver a abrirlo.
Parte 2: Soporte de inmersión profunda (Paratext.org)
Utilice estos recursos para capacitación, soporte comunitario y resolución de problemas.
4. Videoteca de capacitación
El sitio web de Paratext alberga una amplia biblioteca de videos cortos sobre temas específicos. Son excelentes para quienes aprenden visualmente y desean ver una función en acción.
- Donde encontrarlo: Vaya a la Sección “Vídeos” en Paratext.org.
- Acceso sin conexión: Puede descargar estos videos todos juntos y verlos sin conexión a Internet, algo fundamental para equipos remotos. Ver instrucciones aquí.
5. Manuales y cursos de capacitación
Si prefiere un aprendizaje estructurado, Paratext ofrece manuales y materiales de curso completos.
- Manuales en PDF: Guías descargables que cubren cada etapa del proceso de traducción, desde la redacción hasta la revisión del consultor. https://manual.paratext.org/Overview/
- Cursos Estructurados: La sección “Formación Paratext” ofrece módulos para diferentes roles, como traductores, administradores o consultores. https://paratext.org/videos/en/paratext-9/
6. Agente de soporte
Nuestro Agente de soporte impulsado por IA Ha recibido capacitación sobre toda la documentación de Paratext y puede responder a la mayoría de las preguntas. Incluso habla 95 idiomas diferentes, por lo que puedes indicar a tus compañeros de equipo que busquen soluciones allí, y es posible que pueda interactuar con ellos en su idioma. Encontrarás al agente en la esquina inferior derecha de paratext.org.
Tenga en cuenta que a veces se equivoca, por lo que no se puede confiar en él al 100 %.
7. El foro de Support.Bible
A veces la mejor ayuda viene de otros usuarios. Apoyo.Biblia El foro es una comunidad activa donde puedes hacer preguntas y ver cómo otros han resuelto problemas similares. Necesitarás crear una cuenta e iniciar sesión para ver las respuestas o publicar una pregunta.
- Ideal para: Preguntas específicas, consejos sobre flujo de trabajo y escenarios de “cómo hacer” que no están cubiertos en el manual estándar.
8. Soporte directo y retroalimentación
Si encuentra un error técnico o tiene una solicitud de función, puede comunicarse con los desarrolladores directamente a través del sitio web.
- Dar opinion: Utilice el enlace en el menú principal de Paratext para informar fallas o errores del software.
- ¿Tienes una idea para una nueva función??Puedes usar el mismo enlace para proporcionar sugerencias al equipo de desarrollo.
- Por último, pero no menos importante, puedes enviar un correo electrónico directo a ayuda@paratext.org¡Solo ten cuidado! Es posible que te redireccionemos a los recursos mencionados anteriormente.