Paratext bietet ein umfassendes Support-Ökosystem, von sofortigen Antworten direkt in der App bis hin zu ausführlichen Online-Schulungen. Egal, ob Sie bei einem bestimmten Befehl nicht weiterkommen oder eine tiefgehende Schulung für Ihr gesamtes Team benötigen – Hilfe ist verfügbar.
Hier sind die wichtigsten Methoden zur Hilfesuche, unterteilt in In-App-Hilfe (für sofortige Antworten) und Online-Ressourcen (für Schulung und Unterstützung).
Teil 1: Soforthilfe (im Paratext)
Nutzen Sie diese Tools, um schnell Antworten zu erhalten, ohne die Software verlassen zu müssen.
1. Das Suchfeld: Der schnellste Weg
Am schnellsten findet man Antworten, indem man die Menüs durchsuchen und Hilfe Das Feld befindet sich in der Haupttitelleiste.
- Anwendung: Klicken Sie in das Suchfeld, geben Sie Ihre Suchanfrage ein (z. B. „Interlinear“ oder „Senden/Empfangen“) und warten Sie auf die Ergebnisse. Hinweis: Drücken Sie nach Eingabe Ihrer Suchanfrage nicht die Eingabetaste, es sei denn, Sie möchten nur passende Hilfethemen sehen (siehe unteres Fenster).
- Ergebnisse verstehen:
- Befehle (oben): Durch Anklicken dieser Schaltflächen wird der Menüpunkt oder das Werkzeug sofort geöffnet.
- Hilfethemen (unten): Durch Anklicken dieser Links öffnet sich eine Dokumentation, die die Funktion erläutert.
2. Das integrierte Hilfefenster
Wenn Sie ein Hilfethema öffnen, bietet Ihnen das dazugehörige Fenster eine detaillierte Dokumentation.
- Blauer Text: Klickbare Links zu verwandten Themen.
- Grüner Zurück-Knopf: Navigiert zur vorherigen Seite.
- Navigation: Scrollen Sie, um weitere Überschriften und Konzepte zu entdecken.
3. Kontextbezogene Leitfäden
Für komplexe Aufgaben bietet Paratext „Kontextbezogene Anleitungen“ an – Bedienfelder, die rechts neben bestimmten Dialogfeldern erscheinen und Sie Schritt für Schritt durch den Prozess führen.
- Verstecken: Klicken Sie auf die rot X. Schließen Sie die Anleitung, wenn Sie mehr Bildschirmplatz benötigen.
- Zum Wiederherstellen: Klicken Sie auf die „Programm“ Klicken Sie auf die Schaltfläche im Dialogfeld, um es wieder aufzurufen.
Teil 2: Unterstützung für Fortgeschrittene (Paratext.org)
Nutzen Sie diese Ressourcen für Schulungen, Community-Unterstützung und Fehlerbehebung.
4. Videotrainingsbibliothek
Die Paratext-Website bietet eine umfangreiche Bibliothek mit kurzen, themenspezifischen Videos. Diese eignen sich hervorragend für visuelle Lerntypen, die eine Funktion in Aktion sehen möchten.
- Wo es zu finden ist: Gehen Sie zur „Videos“-Bereich auf Paratext.org.
- Offline-Zugriff: Sie können diese Videos alle zusammen herunterladen und sie auch ohne Internetverbindung ansehen – ein entscheidender Vorteil für Remote-Teams. Anweisungen finden Sie hier.
5. Schulungshandbücher & Kurse
Wenn Sie strukturiertes Lernen bevorzugen, bietet Paratext umfassende Handbücher und Kursmaterialien an.
- PDF-Handbücher: Herunterladbare Leitfäden, die jede Phase des Übersetzungsprozesses abdecken, vom Entwurf bis zur Überprüfung durch Berater. https://manual.paratext.org/Overview/
- Strukturierte Kurse: Der Bereich „Paratext-Schulung“ bietet Module für verschiedene Rollen an, z. B. für Übersetzer, Administratoren oder Berater. https://paratext.org/videos/en/paratext-9/
6. Support-Mitarbeiter
Unsere KI-gestützter Support-Agent Der Agent wurde mit der gesamten Paratext-Dokumentation vertraut gemacht und kann die meisten Fragen beantworten. Er spricht sogar 95 verschiedene Sprachen, sodass Sie Ihre Teammitglieder gezielt dorthin verweisen können, um Lösungen zu finden. Der Agent kann dann gegebenenfalls in ihrer jeweiligen Sprache mit ihnen kommunizieren. Sie finden den Agenten unten rechts auf der Website. paratext.org.
Beachten Sie, dass es gelegentlich Fehler macht, daher ist es nicht hundertprozentig verlässlich.
7. Das Support.Bible-Forum
Manchmal kommt die beste Hilfe von anderen Nutzern. Support.Bible Das Forum ist eine aktive Community, in der Sie Fragen stellen und sehen können, wie andere ähnliche Probleme gelöst haben. Sie müssen ein Konto erstellen und sich anmelden, um Antworten zu lesen oder eine Frage zu stellen.
- Bestens geeignet für: Spezielle Fragen, Tipps zum Arbeitsablauf und praktische Anleitungen, die nicht im Standardhandbuch behandelt werden.
8. Direkte Unterstützung und Feedback
Falls Sie auf einen technischen Fehler stoßen oder einen Funktionswunsch haben, können Sie die Entwickler direkt über die Website kontaktieren.
- Feedback geben: Nutzen Sie den Link im Hauptmenü von Paratext, um Softwareabstürze oder Fehler zu melden.
- Haben Sie eine Idee für eine neue Funktion?Über denselben Link können Sie dem Entwicklungsteam Vorschläge zukommen lassen.
- Zu guter Letzt können Sie senden Sie eine direkte E-Mail zu help@paratext.orgNur zur Warnung… wir könnten Sie direkt wieder auf die oben aufgeführten Ressourcen verweisen!